Politique d’Annulation de Commande

Bienvenue sur Selorivta (ci-après « nous »). La présente politique décrit les conditions et les modalités applicables à toute demande d’annulation d’une commande passée sur notre boutique en ligne.

1. Conditions d’Annulation

Vous pouvez solliciter l’annulation d’une commande dans les cas suivants :

• Dans les 48 heures suivant la commande, si celle-ci n’a pas encore été expédiée, l’annulation peut être approuvée immédiatement.
• Au-delà de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible. Il sera toutefois possible d’attendre la livraison puis de demander un retour avec remboursement, conformément à notre Politique de Retour et d’Échange.

2. Procédure d’Annulation

1. Contactez-nous par e-mail ou téléphone en fournissant votre numéro de commande, la preuve de paiement et les informations permettant de confirmer votre identité.
2. Notre équipe d’assistance examinera immédiatement votre demande. Si l’annulation est approuvée, vous serez informé sans délai et le remboursement sera engagé.

3. Modalités de Remboursement

Le montant remboursé sera retourné via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (Visa, MasterCard). Le délai estimé pour le traitement est de 1 à 5 jours ouvrables, selon les délais appliqués par votre établissement bancaire. Si ce délai est dépassé, nous vous invitons à nous contacter pour vérification. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.

4. Contact

Adresse de contact : 614 Coldwater Drive, Clayton, DE 19938-3906, United States
Téléphone du service client : +1 (845) 309-0144
E-mail du service client : solutions@selorivta.com
Heures d’assistance en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 et 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale, CET)