Politique de livraison

 

Bienvenue sur Selorivta (ci-après « nous »). La présente politique de livraison a pour objectif de détailler de manière claire et transparente les modalités d’expédition, les délais de traitement, les frais applicables ainsi que les responsabilités liées à l’acheminement des commandes. Tous les prix affichés incluent l’ensemble des taxes et frais applicables ; aucun montant supplémentaire ne sera demandé après la validation de la commande.

1. Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement effectuées exclusivement sur l’ensemble du territoire français. Aucune expédition vers d’autres destinations n’est proposée pour le moment.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

• Commande égale ou supérieure à 89,99 EUR : livraison gratuite
• Commande inférieure à 89,99 EUR : frais de livraison fixes de 9,99 EUR

Ces frais sont clairement indiqués avant la validation finale du paiement.

3. Horaires et heure limite de traitement

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, entre 08:00 et 18:00 (CET).

• Toute commande confirmée avant 18:00 est prise en charge le jour même
• Les commandes passées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié ou de fermeture exceptionnelle, le traitement débute le prochain jour ouvrable

4. Délai de préparation

Après confirmation du paiement, chaque commande est préparée avec soin. Le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables, selon la disponibilité des articles et le volume de commandes en cours.

5. Délais de livraison estimés

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 7 à 10 jours ouvrables. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la localisation et des conditions logistiques.

6. Transporteurs partenaires

Pour assurer un service de livraison fiable et sécurisé, nous travaillons avec des partenaires logistiques reconnus, notamment :

• SEUR
• La Poste
• PackLink

7. Suivi de commande

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé contenant :

• Le numéro de commande
• Le récapitulatif du paiement
• Les informations relatives au transporteur

Le suivi de la livraison est accessible à tout moment via la page « Suivi de commande », en renseignant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat ainsi que le numéro de commande.

8. Responsabilités liées à la livraison

• En cas de colis endommagé ou perdu, nous vous invitons à nous contacter dès réception afin que les vérifications nécessaires puissent être engagées
• Une commande déjà expédiée ne peut plus être modifiée ni annulée
• Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies ; toute erreur pouvant entraîner un retard ou une non-livraison ne pourra engager notre responsabilité

9. Vérification à la réception

À la réception du colis, il est recommandé de vérifier immédiatement son état. En cas d’anomalie visible, veuillez prendre des photos et contacter notre service client dans les plus brefs délais afin de faciliter le traitement de votre demande.

10. Contact

Adresse : 614 Coldwater Drive, Clayton, DE 19938-3906, United States
Téléphone : +1 (845) 309-0144
Email : solutions@selorivta.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 – 12:30 et 14:00 – 18:00 (CET)