conditions d'utilisation

 

Bienvenue sur Selorivta (ci-après « je » ou « nous »). La présente politique vise à définir les conditions, droits et obligations applicables lors de l'utilisation de notre boutique en ligne et de nos services associés. Sa lecture permet de garantir une expérience d’achat claire, sécurisée et transparente.

1. Introduction et Champ d’Application

La présente politique s’applique à toutes les interactions effectuées sur notre site, incluant la navigation, la création de compte, la passation de commandes et l’accès à nos services après-vente. Elle concerne l’ensemble des utilisateurs du site.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous assurons le bon fonctionnement du site et réalisons les opérations de maintenance nécessaires afin de garantir la stabilité du service.

3. Produits, Stocks et Informations Tarifaires

Nous mettons tout en œuvre pour maintenir des informations exactes concernant les produits, les stocks et les prix. Toutefois, certains décalages d’affichage peuvent survenir. Dans ces cas, nous vous informerons rapidement via vos coordonnées et proposerons une solution appropriée.

4. Commandes et Paiement

La validation du paiement confirme que vous acceptez le contenu de la commande ainsi que les présentes conditions. Vos données de paiement sont traitées de manière sécurisée et uniquement utilisées pour la gestion de votre commande et des services associés.

5. Conditions de Livraison

La livraison de nos produits est disponible sur l’ensemble du territoire français. Après la confirmation du paiement, la commande est enregistrée puis préparée. Le délai moyen de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables, après quoi le colis est remis au transporteur chargé de l’acheminement. Le délai total estimé pour la livraison varie généralement entre 7 et 10 jours ouvrables, en fonction de la destination et du volume des expéditions durant la période. Afin de garantir fiabilité et ponctualité, nous collaborons avec des transporteurs qualifiés tels que Seur, La Poste et Packlink. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 89,99 EUR bénéficient de la livraison gratuite ; pour les montants inférieurs, des frais fixes de 8,99 EUR s’appliquent. Toutes les informations mises à jour sont consultables dans notre Politique de Livraison.

6. Annulation de Commande

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que la préparation n’ait pas encore débuté et que le colis n’ait pas été remis au transporteur. Une fois la préparation engagée ou la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, il reste possible d’effectuer une demande de retour après la réception, conformément aux indications disponibles dans notre Politique d’Annulation.

7. Retours et Échanges

Une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison du produit. Les demandes sont acceptées en cas de défauts visibles, de problèmes de qualité, de différences de couleur significatives, d’odeurs anormales ou lorsque l’article reçu ne correspond pas à celui commandé. Toutes les conditions détaillées ainsi que les instructions pour effectuer correctement la procédure sont disponibles dans notre Politique de Retour et d’Échange.

8. Politique de Remboursement

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement initiale. Les délais varient selon l’établissement bancaire, généralement entre 1 et 5 jours ouvrables. En cas de dépassement, notre service client se tient à votre disposition.

9. Litiges et Loi Applicable

Nous respectons la législation française, incluant le RGPD. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les procédures suivront les dispositions légales en vigueur. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et vous informerons de tout changement pertinent.

10. Confidentialité et Protection des Données

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données. Celles-ci sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés et conservées conformément aux exigences réglementaires applicables.

11. Propriété Intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur notre site (textes, images, mises en page, éléments visuels) est protégé et ne peut être reproduit ni utilisé sans autorisation préalable.

12. Limitation de Responsabilité

Dans les limites permises, nous ne sommes pas responsables des perturbations extérieures telles que problèmes de réseau, retards logistiques ou autres situations indépendantes de notre volonté. Nous nous engageons néanmoins à assister au mieux nos utilisateurs.

13. Modification des Conditions de Service

Nous pouvons ajuster et mettre à jour cette politique si nécessaire. La version modifiée sera publiée sur le site afin d’en assurer la consultation à tout moment.

14. Nous Contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à nos services, vous pouvez nous contacter via :

Adresse de contact : 614 Coldwater Drive, Clayton, DE 19938-3906, United States
Téléphone du service client : +1 (845) 309-0144
E-mail du service client : solutions@selorivta.com
Heures d’assistance en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 et 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale, CET)